Если сомневаетесь в выборе — напишите нам. Мы ответим анонимно и без неловких вопросов.
Интернет секс шоп «IntimSecret» обладает отличной репутацией, которой мы добились, продавая качественные интимные товары. Однако, как и в любой сфере торговли, среди интимных товаров, даже самых дорогих брендов, случается брак, очень редко, но такое бывает. В таких случаях наш магазин готов принять решение, является ли Ваш случай гарантийным, вернуть денежные средства или обменять приобретенный товар на аналогичный.
На все интимные товары, имеющие электрические движущиеся детали, например, товары с функцией вибрации, магазин предоставляет гарантию 90 дней на исправность работы. Если в течение 90 дней, прошедших со дня покупки товара (в случае доставки по России со дня получения товара), был обнаружен брак, который мешает нормальной работе товара, мы вернем Вам полную стоимость товара по чеку.
Срок гарантии для товаров некоторых брендов более длительный, речь о гарантии от производителя.
На товары бренда Satisfyer - Германия предоставляется гарантия - от 15 лет.
На товары бренда Adrien Lastic - Испания предоставляется гарантия - 2 года.
На товары брендов b-Vibe - США, We-Vibe - Канада, Lelo - Швеция, Womanizer - Австрия, Nexus Range - Англия, MyStim - Германия предоставляется гарантия - 1 год.
Гарантия не предоставляется на косметические средства и расходные материалы.
Возврат товара по гарантии осуществляется только в полной комплектации и в оригинальной упаковке.
Мы работаем на территории Российской Федерации, а потому все проблемные вопросы решаются согласно Российскому закону. Если Вы обнаружили бракованный товар, порчу при транспортировке или же Вам показалось, что присланный товар совсем не тот, что был описан на сайте, свяжитесь с нами любым удобным способом.
Мы обязуемся сообщить Вам, что и как делать в этом случае, чтобы возвратить или обменять товар.
После подтверждении факта брака или несоответствия товара описанию на сайте наш магазин компенсирует Ваши расходы на отправку приобретенного товара назад в Москву. По Вашему желанию мы вернем денежные средства либо обменяем товар на аналогичный. В последнем случае доставка товара на замену осуществляется за наш счет.
C момента получения товара ненадлежащего качества от покупателя до возврата денежных средств или отправки заказчику аналогичного товара на замену проходит не более 14 дней. Это максимально возможный срок, в большинстве случаев, возврат и обмен товара происходит гораздо быстрее.
Интимные товары интернет магазина «IntimSecret» принадлежат к группе товаров личной гигиены, которые согласно ст. 25 п. 1 закона о защите прав потребителей возврату и обмену не подлежат. С текстом закона можно ознакомиться здесь.
Если Вы купите в нашем интернет магазине интимный товар надлежащего качества, затем по каким-то причинам решите, что он Вам не подходит, к примеру, Вас не устраивают заявленные характеристики товара, мы не сможем принять его обратно или обменять на аналогичный, даже если Вы сохранили целостность упаковки и документы и покупке.